亚马逊云宕机引发“全球网络地震”！上千网站集体瘫痪(美中報道）

周一，美国乃至全球范围内的众多网站和在线服务陷入瘫痪。原因是亚马逊云计算服务（AWS）出现故障，导致数以百万计用户无法使用多个主要游戏、媒体平台、串流服务及其他应用程序。

亚马逊表示，这家支撑着互联网大部分基础设施及日常在线工具的云服务提供商，由于其一项核心数据库产品出现问题而离线。截至周一上午，公司称相关问题仍在持续。

这次宕机事件波及范围极广，从 Snapchat、麦当劳App、亚马逊的Ring门铃摄像头，到游戏平台Roblox和Fortnite，均受到影响。事件凸显出依赖云端服务器托管数据的企业（包括金融服务机构）在面对突发性技术故障时的脆弱性。一次意外中断，就可能让全球范围内的业务陷入停摆。

亚马逊网络服务公司（AWS）表示，最早在美东时间凌晨3点11分发现问题，当时其位于美国东部弗吉尼亚北部（US-East-1）数据中心的14项服务出现“运营故障”。根据网站DownDetector的统计，全球超过1000个网站和服务一度离线，共收到650万份用户报告。

此外，美联航（United Airlines）、T-Mobile、星巴克（Starbucks）和麦当劳（McDonald’s）也受到了波及。达美航空（Delta Air Lines）表示宕机导致小部分航班出现延误。美国联邦医保计划Medicare的网站似乎同样受影响，正在参与开放注册期的用户周一下午无法登录系统。英国政府的税务与海关总署（HMRC）网站也出现故障，部分用户无法访问。

到美东时间早上6点35分，AWS称导致宕机的数据库问题已“完全缓解”，但警告可能仍会出现延迟。然而在早上10点14分，AWS又确认“US-East-1区域多个服务出现严重的API错误与连接问题”，并表示正在调查。

公司指出，问题源自亚马逊EC2内部网络的错误，波及多项AWS服务，包括DynamoDB、SQS与Amazon Connect。AWS在美东时间上午11点43分的声明中解释称：“根本原因在于我们内部的一个底层子系统出现异常，该系统负责监控网络负载均衡器的运行状况。”负载均衡器是一种用于在多台服务器之间分配流量的关键技术。

AWS表示，目前正在限制客户的新请求活动，以便尽快恢复服务的全部功能。

AWS此前也曾出现类似事故，2023年曾短暂宕机，而2021年的那次中断更是持续了超过5小时，导致用户无法访问航空订票系统和支付应用。

这一次，社交媒体上充斥着关于宕机的投诉：从云端游戏、社交平台，到亚马逊旗下的Prime Video和Kindle等服务，全都受到影响。

连加密通讯应用Signal也一度瘫痪。非政府组织Article19（致力于推动言论自由）因此警告称，这类大规模宕机不仅是技术问题，更是民主层面的隐忧。

Article19数字事务负责人科琳·卡斯-斯佩斯（Corinne Cath-Speth）表示：“这些中断不只是技术故障，它们是民主体系的失败。当一家云服务提供商‘熄灯’时，关键服务也随之下线，媒体网站无法访问，像Signal这样的安全通讯应用停止运行，我们数字社会赖以运转的基础设施顷刻间崩塌。”

此外，美国最大加密货币交易所Coinbase也表示，其服务因AWS宕机而暂时无法使用。

根据监测网站DownDetector的数据，交易平台Robinhood、支付应用Venmo以及语言学习应用Duolingo等，也都在周一出现了不同程度的服务异常。

多家媒体机构同样受到波及，包括迪士尼（Disney）、纽约时报（The New York Times）和华尔街日报（The Wall Street Journal）。美联社（Associated Press）表示，其新闻系统也受到影响，已启用备用系统“AP Backup”，以便用户仍能访问突发新闻。

更棘手的是，AWS的自动客户支持工单系统也随之宕机，导致用户一度无法上报问题。

AWS不仅为客户提供数据存储，还支撑着各种在线业务，是全球云计算领域的主要参与者之一。近年来，亚马逊也在该部门积极投资人工智能产品。在2024财年，AWS创下1070亿美元的营收，占亚马逊总收入的17%，是公司最赚钱的业务板块之一。(信息来源：NBC)